昨今、多くの企業が自社サイトやSNSなどさまざまなチャネルで「取材記事（導入事例や採用インタビューなど）」を活用しています。

取材記事は、実際の体験談やリアルな声を通じて、読み手の信頼感や共感を得られる強力なコンテンツとして注目されているからです。

しかし、企業の業種によって訴求すべきポイントや活用方法は変わります。

企業のマーケティング担当者の中には

「取材記事が自社にとって効果があるかわからない」
「取材記事を作ろうにもどんな切り口で作ればいいかわからない」

といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、BtoB・BtoC、サービス業、製造業など、業種・業態別にどのように取材記事を活用すれば効果的か、具体例やアイデアを交えてご紹介します。

導入事例や採用インタビューをより戦略的に運用したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

取材記事がどの業種でも有効な理由

まず、取材記事がさまざまな業種で重宝される大きな理由は、「第三者のリアルな声」を通じて企業・製品・サービスの価値を、客観的な視点から伝えられるところにあります。

自社が発信する一方的且つ主観的なな情報ではなく、顧客や従業員、経営者といった複数の立場からのリアルな意見を取り入れることで、発信の信頼性や説得力が大きく向上するのです。

たとえば、取材記事には導入事例（お客様の声）や採用インタビューといったカテゴリがありますが、それぞれ以下のような異なるメリットがあります。

1. 導入事例（お客様の声）：
   
   • 他の企業や消費者が「どのような課題をどのように解決したのか」を具体的にイメージできる
   • 製品やサービスの利用イメージが湧きやすく、購買・契約への後押しになる

2. 採用インタビュー：
   
   • 社員や経営者の生の声から、企業文化や職場の雰囲気をダイレクトに伝えられる
   • 求職者が入社後のイメージを掴みやすく、採用ブランディングを強化できる

どの業種でも、顧客・応募者にとってリアルな体験談は、商品の購入や求人への応募といった意思決定を左右する大きな材料となります。

BtoB企業での取材記事活用

次に、BtoB企業での取材記事の活用方法を紹介します。

導入事例（お客様の声）

BtoB企業の導入事例は、数値データや具体的な成果の訴求が効果的です。

製品・サービスの効果を定量的に示すことで、購買担当者にとっての有効な検討材料となります。

【導入事例に盛り込みたい内容】

• ROI（投資対効果）の紹介
  製品導入後にコスト削減や売上増加などがあれば、具体的な金額やパーセンテージを盛り込む。
• 課題から解決策までのプロセス
  「どのような課題があり、どんな手順で導入し、どれくらいの期間で成果が出たのか」を明確にすることで、読者が自社導入を具体的にイメージしやすくなる。
• 専門的な内容の翻訳・整理
  技術的な部分や専門用語が多い業種では、噛み砕いた説明やグラフ・図表の活用が重要。

【取材記事の活用例】

• 自社サイトの「導入事例」ページでの掲載
• 営業資料（PDFやプレゼン）への組み込み
• ホワイトペーパーの一部として公開し、ダウンロードリードを獲得

採用インタビュー

BtoB企業の採用インタビューでは、業界特有のスキルセットや専門性、事業スケールなどをアピールすると効果的です。

【採用インタビュー記事に盛り込みたい内容】

• プロジェクトの事例紹介
  エンジニアや研究職が活躍するBtoB企業の場合、どんなプロジェクトでどのような技術を使っているかを紹介すると、求職者の興味を引きやすい。
• キャリアパスの具体例
  既存社員がどのようなスキルを活かし、どのような仕事に就けるかを示すことで求職者が自身のキャリアパスを具体的にイメージできるようになる。
• 仕事のやりがいを専門的視点で語る
  「こういう課題を解決する技術が求められる」「専門知識を活かして顧客に貢献できる」など、”仕事を通じたやりがい”にフォーカスすることで、給与や役職といった待遇面以外の魅力を訴求できる。

【取材記事の活用例】

• 採用サイトや就活媒体への掲載
• 社内SNSやイベントでの社員紹介コンテンツ
• 会社説明会の資料や動画との連動

BtoC企業での取材記事活用

次に、BtoC企業における取材記事の活用方法を解説します。

導入事例（お客様の声）

BtoCの場合は、読者が消費者目線で共感できるエピソードが重視されます。具体的な問題解決というよりも、「自分にも起こりうる日常的な悩みをどう解決したか」「どんなライフスタイル変化があったのか」という視点が効果的です。

【取材記事に盛り込みたい内容】

• 感情に訴えかけるストーリー
  製品を使った結果、生活がどう変わったかをリアルに描写する。
• 写真やビジュアルの活用
  BtoC商材は見た目や使用シーンを見せることで、消費者の理解度が上がる。
• 使用感や口コミの信頼度をアップ
  動画インタビューや口コミサイトと連携するとさらに効果的。

【取材記事の活用例】

• ECサイトの商品ページへの導入事例掲載
• SNSやブログ、YouTubeでの顧客インタビュー公開
• キャンペーンや広告素材への転用

採用インタビュー

BtoC企業では、ブランドイメージや顧客接点が直接的に社員のモチベーションや働きがいに影響することが多いです。

【取材記事に盛り込みたい内容】

• 顧客接点のストーリー
  「どんなお客様と接しているのか」「ブランドコンセプトをどう体現しているか」を社員が語ることで、会社の文化や価値観が伝わる。
• 多様な働き方・職種の紹介
  大規模なBtoC企業であれば、店舗スタッフから開発職、マーケティングなど多彩な職種がある。その一つひとつの魅力をインタビュー形式で紹介。
• 若手社員や女性社員のリアルな声
  新卒・中途採用で多様性を打ち出すために、年齢・性別・経歴の異なるメンバーを取り上げ、幅広い層の求職者の興味を引く。

【取材記事の活用例】

• ブランドサイト内での特設ページ
• SNSキャンペーン（XやInstagram）との連動
• リーフレットや会社パンフレットへの抜粋掲載

サービス業における取材記事活用

次に、「サービス業」を取り上げます。

サービス業は提供するサービスが目に見えない、所謂「無形商材」です。

つまり、取材記事でもその見えづらい価値をどのように具体化し、読者に対して訴求していくかが大きなポイントとなります。

導入事例（お客様の声）

【取材記事に盛り込みたい内容】

• サービス提供プロセスの可視化
  ホテルや飲食店、コンサルティングサービスなど、どんなスタッフがどのように接客やサポートを行っているのか、利用前後で何が変わるのかを伝える。
• 顧客満足度の具体的エピソード
  「スタッフの対応がとても良かった」「トラブル時のフォローが迅速だった」など具体的な声があると、他のユーザーに安心感を与えられる。
• ビフォーアフターのストーリー
  コンサル系やサロン系のサービスであれば、導入前・利用前と後の状態を写真やエピソードで比較・紹介する。

採用インタビュー

【取材記事に盛り込みたい内容】

• 接客・対応のこだわり
  サービス業では接客スキルやおもてなしの心などが評価されやすい。インタビューで「どんな接客を心がけているか」を具体的に語らせると説得力が増す。
• チームワークの重要性
  ホテル・レストラン・コールセンターなど、多くの従業員が連携してサービスを提供する。職場の連携の仕方やコミュニケーションのエピソードを入れる。
• キャリアアップ事例
  アルバイトから正社員、リーダーになったというサクセスストーリーや、未経験から専門家へ育ったプロセスなどをインタビュー形式で紹介すると魅力が伝わる。

製造業での取材記事活用

次は「製造業」を取り上げます。

製造業は、プロダクトを生み出す現場のこだわりや技術力が大きな強みです。取材記事を通じて、普段見えない製造プロセスや技術者の想いを発信することで、ブランド力や採用力を高めることができます。

導入事例（お客様の声）

【取材記事に盛り込みたい内容】

• 生産効率や品質向上の成果
  BtoBの場合は「こんな設備・システムを導入して生産コストが○％削減できた」などの数値訴求が効果的。
• 技術的な差別化ポイント
  他社にはない特許技術や製造ラインの工夫を、導入企業の声を交えて紹介すると説得力が増す。
• グローバル展開事例
  海外企業からの導入事例や国際基準の取得実績などがあれば、海外市場にもアピール可能。

採用インタビュー

【取材記事に盛り込みたい内容】

• ものづくりへの情熱や技術力
  「製造ラインでの改善エピソード」「職人技の伝承」など、現場社員のこだわりを語らせると、企業のカラーやストーリーが際立つ。
• 安全対策や品質管理の体制
  製造現場で欠かせない安全面・品質面の取り組みを、実際に従事する社員からの視点で具体的に伝える。
• 生産技術や開発のキャリアパス
  エンジニアや研究職の長期的なキャリア形成が見えると、理系学生や技術者の応募意欲が高まる。

その他の取材記事活用アイデア

業種を問わず、以下のような取材記事もブランディングや広報戦略に役立ちます。

1. トップインタビュー
   • CEO・代表取締役など、トップのビジョンや会社の未来像を発信
   • 社内外へのメッセージ性が高く、ブランドイメージを大きく左右
2. 新事業・新製品開発ストーリー
   • どのようにアイデアが生まれ、どんな苦労や試行錯誤を経て完成したのか
   • R&D部門や開発担当者へのインタビューで、革新性や熱意を伝える
3. 社内プロジェクトのクロスインタビュー
   • 異なる部署のメンバー同士の座談会形式で、プロジェクトを振り返る
   • 組織文化やチームワークの強みをリアルにアピール

こうした取材記事を継続的に発信することで、企業のコンテンツ資産が増え、SEOやSNSでの拡散効果も期待できます。

業種特性に合った取材記事で企業の魅力を最大化

取材記事は、いずれの業種・業態であっても、第三者視点での「リアルな声」を武器にした説得力の高いコンテンツとして活用できます。

しかし、BtoB・BtoC、サービス業・製造など、それぞれの業種・業態で注目すべきポイントや読者の関心は異なります。

以下のポイントを押さえながら、業種特性を踏まえた取材記事を企画・制作しましょう。

• BtoB： データや成果指標を重視し、専門用語を噛み砕きつつも信頼性を高める
• BtoC： 感情移入しやすいストーリーやビジュアルで、製品・サービスの魅力を伝える
• サービス業： 「目に見えない価値」を具体化し、利用者の満足度やスタッフのこだわりを紹介
• 製造業： 技術力やものづくりの情熱、安全・品質管理への取り組みなどを丁寧に掘り下げる

また、導入事例（お客様の声）と採用インタビューを軸として、他にもトップインタビューや新製品開発ストーリーなど、企業活動の多様な側面を取材コンテンツ化してみてください。

こうした記事を蓄積していくことで、ブランド力や信頼度、採用力を向上させる大きな財産となるでしょう。

また、上記で紹介した業種・業態以外でも取材コンテンツの制作はマーケティング上有効です。

少しでも制作にご興味がありましたら、ぜひ私たちテキスパートにご相談ください。