社員インタビューで絶対NGな質問とは？刺さる記事にする質問の作り方

採用のために社員インタビュー記事を作った。
でも、なんだか「どこの会社にもありそうな内容」になってしまった——。

そんな悩みは、実は「質問の仕方」に原因があることがほとんどです。

社員インタビューは、採用ブランディングの大切な武器です。

応募者が知りたいのは「会社のリアル」や「働く人の雰囲気」であって、綺麗に整えられた建前ではありません。

ところが、質問を間違えると、社員から出てくるのは判で押したようなステレオタイプな答えばかりになり、応募者にはまったく刺さらない記事になってしまいます。

この記事では、社員インタビューでやりがちな3つのNG質問と、それぞれをどう言い換えればリアルな声を引き出せるのかを解説します。

なぜ「質問の仕方」で記事の価値が決まるのか

社員インタビューの目的は、応募者に「この会社で働くイメージ」を持ってもらうことです。

応募者が本当に知りたいのは、給与や制度といった募集要項に書いてある情報ではありません。「どんな人が働いているのか」「どんな雰囲気なのか」「入社したら自分はどう感じるのか」といった、募集要項からは読み取れないリアルな部分です。

ところが、質問が抽象的だと、返ってくる答えも抽象的になります。「雰囲気がいい」「人が優しい」
——こうした言葉は、どの会社のインタビューにも登場するもので、応募者の心には残りません。

つまり、社員インタビューの成否は「どんな質問をするか」でほぼ決まります。

良い質問は具体的なエピソードを引き出し、悪い質問はありきたりな建前を引き出す。

ここからは、その「悪い質問」の代表例を見ていきましょう。

NG質問（1）「会社のいいところはどこですか？」

この聞き方をすると、返ってくるのはたいてい「雰囲気がいい」「人が優しい」といった、ありきたりな答えです。
決して嘘ではないのですが、抽象的すぎて応募者には何も伝わりません。

代わりに、こう聞いてみましょう。

「入社前に不安だったことは何ですか？」
「実際に入社して、その不安はどう変わりましたか？」

不安という切り口から入ると、社員は具体的なエピソードを語り始めます。

そして「入社前は不安だったが、実際はこうだった」というストーリーは、まさに今応募を迷っている求職者の不安に直接回答する内容になります。同じ立場を経験した先輩の言葉ほど、応募者の背中を押すものはありません。

NG質問（2）「やりがいを感じる瞬間は？」

2つ目のNG質問は「やりがいを感じる瞬間は？」です。

一見良さそうな質問ですが、これも抽象的な答えを誘発します。
「お客様に喜んでもらえたとき」——間違ってはいませんが、これもまた、どの会社でも聞く答えです。

代わりに、具体的な場面を尋ねましょう。「最近あった具体的なエピソードを教えてください」「一番達成感を感じたプロジェクトはどんなものでしたか？」

「やりがい」という抽象的な概念を直接聞くのではなく、「具体的な出来事」を聞くのがコツです。

実際のエピソードには、その会社ならではの仕事内容や、人間関係、達成の瞬間のリアルな感情が詰まっています。

応募者は、そのエピソードを通して「自分がこの会社で働く姿」を具体的に想像できるようになります。

NG質問（3）「どんな人が向いていますか？」

この質問には、「主体性がある人」「コミュニケーション力が高い人」といったテンプレート的な回答がつきものです。

これもまた、応募者にとっては何の判断材料にもなりません。

ここで有効なのは、いきなり「向いている人」を聞くのではなく、具体的なエピソードを経由することです。

「入社してどのような困難に直面し、それをどう乗り越えましたか？」とまず尋ねる。
そのエピソードを踏まえたうえで「では、どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？」と聞くと、回答に一気に説得力が生まれます。

「こういう困難があって、こう乗り越えた。だからこういう人が向いている」という語りは、抽象的なテンプレ回答とはまったく違う重みを持ちます。

具体的な経験に裏打ちされているからこそ、応募者は「自分は向いているだろうか」と真剣に考えることができるのです。

NG質問に共通する「たった1つの原因」

3つのNG質問を振り返ると、共通する原因が見えてきます。

それは、いずれも「抽象的な概念を、そのまま質問している」ということです。

「いいところ」「やりがい」「向いている人」——どれも抽象的な言葉です。
抽象的な問いには、抽象的な答えしか返ってきません。

一方、代替質問はすべて「具体的な体験・エピソード」を引き出す方向に設計されています。
「不安だったこと」
「達成感を感じたプロジェクト」
「乗り越えた困難」
——具体的な出来事を尋ねることで、社員は自分の実体験を語り、その語りの中に自然と「会社らしさ」がにじみ出ます。

抽象的な質問を、具体的なエピソードを引き出す質問に言い換える。これが、刺さる社員インタビューを作るための、最もシンプルで強力な原則です。

質問を変えるだけで、記事は生まれ変わる

社員インタビューのNG質問と代替質問を整理します。

NG質問（1）「会社のいいところは？」
→「入社前に不安だったことは？その不安はどう変わった？」

NG質問（2）「やりがいを感じる瞬間は？」
→「最近あった具体的なエピソードは？一番達成感を感じたプロジェクトは？」

NG質問（3）「どんな人が向いていますか？」
→「直面した困難とその乗り越え方は？」を聞いたうえで「どんな人が向いているか」を尋ねる

社員インタビューがうまくいかない原因の多くは、社員の能力でもなく、ライターの文章力でもなく、「質問の抽象度」にあります。

抽象的な問いを、具体的なエピソードを引き出す問いへ。

この一点を変えるだけで、ありきたりだった記事は、応募者の心を動かすリアルな記事へと生まれ変わります。